确认电梯轿厢的位置，如电梯停留在平常位置（ ）时，可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。

前台电话应几声之内响起?

前台用餐离岗至归岗时间不得超过多少分钟

前台夜班时，按照工作流程安排，早上（ ）点煮花茶，准备好早班要用的花茶杯。

前台员工在冲泡花茶时，每个独立茶包冲泡间隔不大于（ ）小时。

前厅经理每月30日按遗留物品拾获时间列出清单，将过期（）无人认领的物品列表呈报 酒店总经理，根据酒店《失物无人认领的处理方式》进行处理。

标志性服务用品热毛巾的基础数量配比是多少？

如客人投诉连锁店的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由连锁店转向（ ）

麗枫品牌的宣传标语是？

收到客服发送的投诉工单通知后，店总应在（）小时内联系客人并完成工单回复。

谁是分店服务经理的直接领导？