为客人提供问询服务，以下操作不正确的是（）

下列关于ota客人提前离店要求退款的说明，何者为误

客人或OTA渠道客服致电要取消特惠房/促销活动订单说明，下列何种错误

客人或OTA渠道客服致电要取消门市价/普卡价订预付单处理方式的说明，下列何种错误

客人说在ota渠道下了订单，但前台系统查不到以下何种处理为正确

当气象部门发布黄色以上台风预警信号或（ ）以上暴雨预警信号时，防台风暴雨应急预案正式启动。

酒店客房易耗品有 ( )

酒店布草间内应张贴的是（ ）

酒店员工发现酒店区域内有人身意外伤亡事件发生，必须立即报告酒店总经理，同时注意（）。

酒店内走廊、客房地毯应使用什么类型地毯水定期对酒店地毯进行清洁维护?

不论任何岗位员工接到爆炸恐吓电话，不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密 处置， 不能排除其危险性，应当立即通知( )