下列哪些不属于五声服务？

清洁污渍的一般原则是 ( )

清洁客房卫生间应达到( )的标准

下列关于ota客人提前离店要求退款的说明，何者为误

客人或OTA渠道客服致电要取消特惠房/促销活动订单说明，下列何种错误

客人或OTA渠道客服致电要取消门市价/普卡价订预付单处理方式的说明，下列何种错误

客人说在ota渠道下了订单，但前台系统查不到以下何种处理为正确

当气象部门发布黄色以上台风预警信号或（ ）以上暴雨预警信号时，防台风暴雨应急预案正式启动。

酒店客房易耗品有 ( )

酒店布草间内应张贴的是（ ）

酒店员工发现酒店区域内有人身意外伤亡事件发生，必须立即报告酒店总经理，同时注意（）。