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有些顾客属于无效顾客,比如有些贪图便宜、团购过来的顾客,对于这部分顾客企业首先应该想到改变他们的消费模式,如可以采取发送贵宾卡、积分送消费等方式。但是如果很多营销方式都不成功,从现实的角度讲,则应放弃他们
分店在为客人安排房间时,应按照以下优先级进行排房,即:贵宾--有特殊要求的客人--团队客人--有订房的散客--未经订房而直接抵店的散客;
电话拜访中客户第一次答应预约见面,但刚好见面时间与自己的行程冲突,因此向客人调整了见面时间。
首次拜访,顾客拒绝的频率较高,也说明了此客人不接受产品和服务。
分店价格应该每年年底11月进行回顾,并进行下一年度整体价格的预设,下一年度价格应该基于分店客类型(散客价、会员价、公司协议价、公司大客户协议价、OTA价等)预设应该考虑平日价、周末价、淡季价、旺季价、(重大)展会或活动价、节假日等;
在遇到国庆、展会、春节等经营旺季的时期,分店应该根据往年数据、周边竞品情况来制定分店各房型价格,在线上预订方面,以预付的预订形式为主,减少到付预订单比例,降低NOSHOW的可能性。
OTA直连意味着不可以在OTA的后台关房
携程上不论特惠价还是正价房,佣金都是15%
在铂涛旅行App,不同会员等级看到的特惠价是不同的,白金卡特惠价最低
分店价格应该每年年底11月进行回顾,并进行下一年度整体价格的预设,下一年度价格应该基于分店客类型(散客价、会员价、公司协议价、公司大客户协议价、OTA价等)预设应该考虑平日价、周末价、淡季价、旺季价、(重大)展会或活动价、节假日等;
