关于五色抹布规范说法错误的是

门店设定或者调整门市价、特惠价等任何价格，都需与相邻门店店总沟通协调，并以邮件形式发送给区总、相邻门店店总、抄送给总部销售端，相邻门店店总须在该邮件里回复意见，区总核实并审核通过后，然后由总部销售审核，最后在系统设置；

在遇到国庆、展会、春节等经营旺季的时期，分店应该根据往年数据、周边竞品情况来制定分店各房型价格，在线上预订方面，以预付的预订形式为主，减少到付预订单比例，降低NOSHOW的可能性。

对劳年人、伤残人或行动不便者：可安排在较低楼层，近服务台或电梯口的房间，以方便服务员的照顾。

在前台销售推介中要善于用描述性语言，准确使用形容词介绍提供的几种客房的优势，说明能给客人带来好处以供客人选择，但不要对几种客房作令人不快的比较。

节假日管理中，各分店务必对已有的预订单进行筛选、核对，避免在期间出现NOSHOW。渠道付费方式现付和预付可以不做控制。

散客客人在前台咨询完房价后，客人犹豫不决时，前台人员要多提建议，直到带领客人进客房参观。

有些顾客属于无效顾客，比如有些贪图便宜、团购过来的顾客，对于这部分顾客企业首先应该想到改变他们的消费模式，如可以采取发送贵宾卡、积分送消费等方式。但是如果很多营销方式都不成功，从现实的角度讲，则应放弃他们

分店在为客人安排房间时，应按照以下优先级进行排房，即：贵宾--有特殊要求的客人--团队客人--有订房的散客--未经订房而直接抵店的散客；

电话拜访中客户第一次答应预约见面，但刚好见面时间与自己的行程冲突，因此向客人调整了见面时间。

首次拜访，顾客拒绝的频率较高，也说明了此客人不接受产品和服务。