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54.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间.车次.车厢顺号.( )、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
53.列车运行中,( )锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知随车机械师处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
52.餐车配置的( )等厨房电器符合规定数量.规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》 普速】
51.行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验( ),告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
50.行李车货仓保持干净,留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不( )。贵重品.密件入柜加锁。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
49.行李车办公室有遮光帘,有( )和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 “严禁烟火”安全标志,地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
48.列车上不出售无( )和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
47.旅客列车应配备( )等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
46.火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
45.对重点旅客做到“三知三有”(三知内容:( ),有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
