136.铁路旅客运输过程:指旅客自进站检票时起至出站检票时止。【出自乌铁办客〔2021〕16号《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

23.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和( ),必须公告;未公告的不得( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

22.托运人应当如实填报( ),铁路运输企业有权对填报的( )和包裹的品名、重量、数量进行检查。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.铁路运输企业应当采取措施做好旅客( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的( ),提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按( )的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

19.( )、行李票、包裹票和( )是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

18.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止( )和变造,禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

17.国家铁路的( )和隧道,由( )负责守卫【出自《中华人民共和国铁路法》】

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与( )、( ) 之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

15.铁路运输企业应当保证( )和货物运输的安全,做到列车( ) 到达。【出自《中华人民共和国铁路法》】

14.公民有爱护铁路设施的( )。禁止任何人破坏铁路设施,扰乱铁路运输的( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】