25.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,到站办理退还后补票价时,不核收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

136.因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备
( )的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由客运调度通知车站做好( )工作。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

135.列车、车站发生旅客( )时,站车工作人员应当到场查看旅客( ),报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

134.发生( )且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同铁路公安派出所、____________、旅客、第三人等共同进行现场处理。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

133.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定“铁路旅客运输过程”指旅客自____________时起至____________时止。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

132.视频监控设备管理部门应当_______视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于______。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

131.发生旅客人身伤害,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具_____________,并________确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

130.列车需将伤病旅客交站处理,调度部门因信息处置或安排停车不及时,车站因________或未及时联系_______________影响救治的,可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

129.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由____________承担;无法确定____________的,由发生单位承担。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

128.残疾赔偿金应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见,或者根据旅客受伤程度,比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的____________,按照____________计算。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

127.医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭______________单据或________核定。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】