1.十八周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人。【出自《中华人民共和国民法典》】

45.客运站车加强对商品经营人员的( )管理,规范经营,对( )严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

44.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( ),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

43.站车客运人员要注意观察( )旅客情况,发现重点旅客要主动关注、主动询问、掌握需求,提供( )服务。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

42.对候车室、售票厅、行包房、旅客车厢等( )场所要加强卫生清扫工作,确保环境卫生清洁( )。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

41.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

40.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

39.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

38.旅客列车要做好车门口的( ),认真核对车票,掌握旅客到站,对无票和越站乘车的人员要及时督促( )。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

37.各客运车站要严格执行( ),做好站区卡控,与公安人员密切配合,杜绝( )进站,及时清理站区内各类闲杂人员。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

36.具备条件的车站,应在( )合理增设检票闸机,日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护,确保作用良好,提升旅客检票( )。【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】