12.会员乘车积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

89.站台客运人员接到本列吸污、上水等( )汇报后,通过( )设备动车组司机频道通知动车组司机。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

88.车站站台客运人员确认列车客运乘务组( ),确认列车吸污、上水等作业完毕后通知( )关闭车门。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

87.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在( )等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与车站站台客运人员( )组织退乘。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

86.库内保洁时,清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、______、三刷、______”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

85.厕所内配备______________。随车配备拖布、______________、水桶、抹布。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

84.保洁作业时,应使用( )的保洁工具和清洗剂,( )车辆设施。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

83.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

82.旅客列车空调发电车供电车底利用( )、供风时完成便器( )作业。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

81.旅客列车设置垃圾桶应与墙壁保持不少于( )的距离。垃圾密闭存放,垃圾存放点( 【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

80.旅客列车工具间( )保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】