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329.站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车( )终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交( )处理。【出自客营电〔2020〕1号《( )加强电子客票应急处置工作》】
328.原票按有关退票规则办理。( )打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客( )后或选择其他时间打印。【出自客营电〔2020〕1号《( )加强电子客票应急处置工作》】
327.电子客票改签和变更到站业务办理( )时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收( )。【出自客营电〔2020〕1号《( )加强电子客票应急处置工作》】
326.铁路电子客票按照运输( )管理的有关规定管理,电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序、( ), 以确保车票款的完整。【出自铁财〔2019〕81号《( )铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
325.铁路运输企业核算运输收入的( )凭证是以( )形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《( )铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
324.铁路电子客票是指铁路运输企业通过中国铁路( )( ) 或实行( )的车站向旅客发售的铁路电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《( )铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
323.客运设备故障或事故发生人身伤害时,应采取先关闭停用设备,组织救人、灭火等应急措施。发生旅客( )、火灾等事件时,应保护好( ),并按照信息管理要求做好上报工作。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
322.对 ( ),违反操作使用、维护、修理规定而造成客运( )和经济损失的当事人,纳入客运站段一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
321.客运专用设备和客运使用设备故障影响到正常客运生产组织、( )和服务质量时,客运站段应及时设置设备( )标识,按规定启动故障应急处置预案,及时组织修复设备,保证旅客运输秩序正常。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
320.因客运( )管理混乱,严重失修而影响使用,或者造成设备长时间闲置( )的客运站段,纳入集团一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
