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《关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知》中军队保卫人员在依法执行工作任务过程中站、车客运及铁路公安民警应积极配合和提供便利条件，不得（ ）。
《关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知》中军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示（ ），可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先（ ）和（ ）。
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中会员等级从低到高依次分为（ ）和（ ）。
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中会员最多可设置（ ）名受让人， 受让人在添加成功（ ）天(含当日)后生效
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中铁路常旅客会员申请可使用的有效身份证件为:（ ）。
《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中<涉诉工单>调查核实报告内容包含以下要素：（ ）和（ ），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。
《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中旅客投诉受理渠道主要包括（ ）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
《中国铁路总公司关于开展 铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》中铁路局集团公司要对站内商业店铺严格管理，禁止使用（ ）招揽宣传，车站发布视频广告时应为无声视频。
《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》中对新建有换乘需求的车站，按照“日均换乘需求大于（ ）万人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）万人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设”的原则，做好便捷换乘流线设计。
《中国铁路总公司 关于实施铁路客运提质计划的指导意见》中加强站车环境建设，完善车站（ ）“四区一室”（哺乳室）建设，实现候乘服务质量明显提升
