《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购跨境车票后，应在乘车前换取（ ）。

《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中（ ）或进（ ）人员收到挂失补重点旅客信息后，应重点查验是否存在持挂失补原票的人员进、出站。

《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中挂失补重点旅客信息包括：（ ）、车次、发点、到站、到点、证件类型、（ ）、姓名、（ ）。

《关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知》中军队保卫人员在依法执行工作任务过程中站、车客运及铁路公安民警应积极配合和提供便利条件，不得（ ）。

《关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知》中军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示（ ），可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先（ ）和（ ）。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中会员等级从低到高依次分为（ ）和（ ）。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中会员最多可设置（ ）名受让人， 受让人在添加成功（ ）天(含当日)后生效

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》中铁路常旅客会员申请可使用的有效身份证件为:（ ）。

《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中<涉诉工单>调查核实报告内容包含以下要素：（ ）和（ ），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。

《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中旅客投诉受理渠道主要包括（ ）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

《中国铁路总公司关于开展 铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》中铁路局集团公司要对站内商业店铺严格管理，禁止使用（ ）招揽宣传，车站发布视频广告时应为无声视频。