《铁路旅客运输规程》规定：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路（ ）、第三人或其代理人等共同处理。

《关于无乘警值乘旅客列车配备专职安全员的实施意见》中专职安全员业务管理工作由铁路公安机关负责，铁路公安机关应当会同相关铁路局制定专职安全员工作制度，应当对专职安全员（ ）等提出意见，对不适合岗位要求的专职安全员提出调整要求。

关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知的要求：站车联控用语规定如下：车站客运人员：（ ）、列车长应答：（ ）”。

《客运专业安全管理规则》中按规定配备安全防护设备，合理设置警示标志。加强（关键环节、关键时期、关键部位）的旅客人身伤害防范。

《客运专业安全管理规则》中铁路局各部门、各单位应按照分工负责原则，分别建立客运设备设施的“（ ）”管理办法。

《客运专业安全管理规则》中铁路总公司管理部门部门负责贯彻国家（ ）客运安全管理规章制度和标准，定期组织对各铁路局客运安全管理工作督导检查和考核评价。

《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中前方站应( ）数量，同时配合做好本站下车旅客疏散工作。

关于规范旅客列车运行区间牌的通知中规定客运部门要加强粘贴式区间牌的管理，车底编组调整后及时更新，在更新粘贴式区间牌时须将原痕迹清除干净，粘贴式区间牌发生（ ）等情况时，应及时进行更换，保持良好车容车貌。

《旅客列车开行方案编制管理办法》中规定根据调查规模和目标不同，客流调查可分为以下几类：（ ）、节假日调查。

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：旅客列车开行方案效益评价分为（ ）评价。