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《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定对客运发现问题未登记、未督促整改的，严格考核客运担当单位和列车厕所“设备（总）所长”。
《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定车站厕所“卫生（总）所长”对管辖范围内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行保洁作业、补充消耗品、检查厕所卫生质量、巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。
《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中对厕所内增设文明如厕、节约用水、禁止吸烟、爱护公共设施等宣传标志，倡导文明行为。
《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所“卫生总所长”，客运段车队队长担任本车队列车厕所“卫生所长”。
《关于加强动车组列车供餐管理的通知》中规定客运车站要积极配合异地供餐工作，为配送单位提供进出站便利。
客运直属站、车务段是旅客安检工作的实施主体，负责旅客安检工作的具体管理和实施，落实铁路旅客安全检查作业制度，处理安检工作中的旅客投诉和建议。
国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定线上办理电子客票折返退差（退票）收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30内。
郑州铁路局关于转发铁道部《电气化铁路有关人员电气安全规则》的通知中规定通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过2M通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
郑州铁路局关于转发铁道部《电气化铁路有关人员电气安全规则》的通知中规定可以借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有供电专业人员现场监护。
城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法中规定受助人员住所地的县级人民政府应当采取措施，帮助受助人员解决生产、生活困难，教育遗弃残疾人、未成年人、老年人的近亲属或者其他监护人履行抚养、赡养义务。
