《铁路旅客运输服务质量规范》双层客车非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。

现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。

客运系统车间、班组台账资料按照（ ）原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置。

客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

台账资料的形式包括（ ）。

铁路客运手持作业终端主要包括处理器、存储（ROM、RAM)、（ ）、信息屏、语音、证卡识读、定位、通讯、PSAM卡插槽等单元部件。

通过补票功能处理旅客未购车票或已购车票不满足乘车条件的情况，根据具体情况在列车上或车站进行补发售车票。主要功能包括（ ）

自动检票系统主要部署在客运车站，完成旅客在进站、出站口自动检票作业，以及相应的管理和监控作业。主要功能包括：( )

客服系统要具有高的安全性，要求从不同防御层面，提高系统的安全防护能力，避免系统遭受攻击，实现信息的( )。

车站服务台可提供（ )等服务。

高铁车站商务座候车区提供（ ）。