《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。

当客运车站发生（ ）时，除按规定进行应急处置外，还需要通过铁路安全监督管理信息系统将有关内容进行报告。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）或停运等处置方式。

国际列车因故（ ）时，在境内跨局运行的，由国铁集团客调通报国际合作部。

现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。

客运系统车间、班组台账资料按照（ ）原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置。

客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

台账资料的形式包括（ ）。

铁路客运手持作业终端主要包括处理器、存储（ROM、RAM)、（ ）、信息屏、语音、证卡识读、定位、通讯、PSAM卡插槽等单元部件。

通过补票功能处理旅客未购车票或已购车票不满足乘车条件的情况，根据具体情况在列车上或车站进行补发售车票。主要功能包括（ ）

自动检票系统主要部署在客运车站，完成旅客在进站、出站口自动检票作业，以及相应的管理和监控作业。主要功能包括：( )