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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。
为推进铁路信用体系建设，弘扬守信行为，规范限制铁路旅客运输领域严重失信行为责任人（以下简称失信人）购买火车票的管理，制定《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》。
退票费最低按2元计收。当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
退票费以5角为单位，尾数按四舍五入处理。
《国铁集团关于优化车票改签服务的通知》规定：原中国铁路总公司《关于完善车票改签服务的通知》(铁总运电[2014]203号)文件第二条中“开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。”修订为“开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。”
《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》规定：退票费报销凭证旅客在12306cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在票面开车之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定：“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可以改签、变更到站。
《关于旅客票价计算等相关事项的通知》规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收－已收”原则计算。
《关于转发国家发展改革委有关放开部分铁路运输价格的通知》规定铁路运输企业提供可以自主确定具体运输价格的铁路运输服务时，要按照“合法、公平、诚信”原则，建立健全定价机制，合理安排运价水平，可以在运输旺季过度上调运输价格。
