铁路客运手持作业终端显示屏屏幕分辨率不低于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组清洁厕所时，作业人员戴手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车出库标准之一：可旋转式座椅转向列车运行方向。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组多功能室用于照顾重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组商务座、特等座、一等座车厢内可以存放清洁工具。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。