《高速铁路反恐怖和治安防范标准（试行）》中定义动车组：由（ ）和（ ）组成的自带动力、固定编组、两端均可操纵驾驶、整列一体化设计的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组防寒毯一客一换，使用年限为1年。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。

《铁路旅客运输服务质量规范》动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组乘务人员均需具备大学专科及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。