《关于加强站台自制食品安全管理工作的通知》中规定站台上禁止销售（ ）、禁止销售无包装食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车客运乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车客运乘务员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车客运乘务人员对行李车押运人员查验乘车证、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。