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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台指定位置，列车停稳后按计划装载；始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响前完成装车；装卸车作业过程不干扰旅客乘降。装车完毕后向行李员汇报集装件装车位置及件数。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备自动识读检票条件的自动检票机正常启用。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知司机与客运有关的作业完毕。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9位车厢之间。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳。
