《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定铁路局配送单位应制定并细化餐食配送业务流程，依据订单取送或收取餐食并配送至订单相应列车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运装卸人员经过铁路安全知识培训合格，持证上岗。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运作业区无闲杂人员出入，无非高铁快运工作人员查找、搬运。发现非工作人员持集装件出站时当场制止。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇高铁列车在站临时更换车底或终止运行时，协助列车客运乘务组完成集装件换乘，必要时临时看管卸下的集装件。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、有交接。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台指定位置，列车停稳后按计划装载；始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响前完成装车；装卸车作业过程不干扰旅客乘降。装车完毕后向行李员汇报集装件装车位置及件数。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备自动识读检票条件的自动检票机正常启用。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知司机与客运有关的作业完毕。