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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定：旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款的（ ）退票费。同行人同样办理
香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收（ ），核收手续费；越站区间未涉及广深港线路的，补收（ ），核收手续费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）元核收运费, 不足１千克按１千克计算。
每位旅客携带品重量和体积:成年人（ ）千克(残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内)；儿童(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。不办理行李、包裹托运。
按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）港元:其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；旅客检票进站后，（ ）。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，( )，并收取应退票款50%的退票费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，( )。非现金支付方式购买的车票，旅客持客运记录按第十三条规定的地点办理退票
跨境车票退票费核收标准：在车票面开车时间前8天及以上的，按票面票价的（ ）计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
跨境车票退票费核收标准：在票面开车时间前48小时至第7天的，按票面票价的（ ）计算；
