《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、<--NRC-->相同的6人及以上旅客。

《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。