《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后<--NRC-->，赠送外宾留念。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,责任发生5 名以上旅客食物中毒的问题构成（ ）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)， 收入稽查人员在（）时，应当向被查单位的有关人员出示稽查证。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,稽查人员在（）时不得少于二人。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,稽查人员每月深入站、车执行稽查任务的时间应不少于工作日的（）。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定： 遇到下列（ ）情况之一时，可启动应急程序。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（ ）。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM 机在电子支付应急模式下使用（ ）购买车票。