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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，遇多人集体横越线路（正线）时，均要执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，必须横越线路或通过平交道时，应“一停、二看、三确认、四通过”，执行“眼看、手比、口呼”有形化措施，注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，禁止戴未设耳孔的双耳帽，禁止将双耳包裹；手套应四指分开。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施，并随时注意使用情况；遇设备设施出现异状或发生变化时，应及时通知有关人员并采取安全措施。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票值班员可以延缓处理旅客投诉、建议、遗失物品查询等服务问题。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票值班员应检查进款、票库、结账、窗口、自助售票等岗位票据、现金安全情况。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票值班员班前应查阅电报、调度命令、业务通知和相关文电，掌握列车运行、临客开行、票额和客流变化情况，以及上级命令、指示。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，暂停售票时，将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，设有提示，用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。
