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简答题
489、论述题:请论述因接触网异常列车部分车厢迫停在站台且未能完全对位停车时站务员的现场处置流程。
答案解析
正确答案：答案:1、站务员(票务):(1)接到列车清客的通知后,做好为乘客退票的准备工作。(1分)(2)做好解释工作,告知乘客退票的相关事宜,并做好退票等应急处置工作。(1分)(3)听从值班站长安排。(1分)2、站务员(安全员):(1)发现列车部分车厢迫停在站台且未能完全对位停车后,立即上报值班员(行车),并通报有关车厢客流、列车进入站台长度、车门与站台门(含应急门)对位数量等信息。(1.5分)(2)接到列车清客命令后,迅速赶到操纵端司机室对应的近端站台位置,会同值班站长明确开启站台门(含应急门)数量、位置。(1.5分)(3)与司机协作,逐一打开开启车门对应站台门(或应急门),进入车厢清客,并做好解释工作,告知乘客退票的相关事宜。(1.5分)(4)确认列车乘客清客完毕,报值班员(行车),关闭打开的站台门。(1.5分)(5)听从值班站长安排。(1分)
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