27、单选题:()指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质,一般在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。

474、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。

473、问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。

472、问答题:请简述站务员(票务)发现错误使用了他人的用户名登录操作时相应处理办法。

471、问答题:请简述在BOM操作中,选择发售付费出站票的原因有哪些。

470、问答题:请简述票务事故的定义。

469、问答题:请简答发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员的处置流程。

468、问答题:请简答乘客事务处理原则。

467、问答题:请简答《保险管理规定》中客伤现场站务人员处理方式。

466、问答题:根据《站务管理工作总则》,请简答站务员(票务)班后工作标准。

465、问答题:请简答根据电客车被迫停车的原因,区间疏散事件分几级、具体内容。