26、单选题:()是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾。

475、问答题:请简述自动售检票设备大面积故障时,车站站务员(票务)应急处置程序。

474、问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。

473、问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。

472、问答题:请简述站务员(票务)发现错误使用了他人的用户名登录操作时相应处理办法。

471、问答题:请简述在BOM操作中,选择发售付费出站票的原因有哪些。

470、问答题:请简述票务事故的定义。

469、问答题:请简答发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员的处置流程。

468、问答题:请简答乘客事务处理原则。

467、问答题:请简答《保险管理规定》中客伤现场站务人员处理方式。

466、问答题:根据《站务管理工作总则》,请简答站务员(票务)班后工作标准。