392:铁路客户客货运输费用预付款是指付款人(即铁路客户)与收款人(即铁路单位)在签订铁路客户预付款协议后,向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。(1分)
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384:每次列车乘降组织完毕后,要做到一车一清,确保“无车站台清、无车通道清”。(1分)
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291:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、旅客伤病(持有医疗证明)、不可抗力。(1分)
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393:站台客运人员提前到岗,检查( )情况。(1分)
A. 引导屏状态
B. 显示内容
C. 站台
D. 股道
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328:车站启用应急换票功能时,要向旅客公布办理应急换票的窗口,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后,不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。(1分)
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242:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,保洁作业时,根据需要设置( )等提示牌。(1分)
A. 小心地滑
B. 正在保洁
C. 暂停使用
D. 维修整治中
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321:铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。(1分)
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461:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)
A. 发站
B. 中途站
C. 原票到站
D. 列车内
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79:劳动护肤用品根据防护功能分为( )类。(1分)
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265:线路中断,铁路组织绕道运输时,在绕道径路中,旅客可以要求退票。(1分)
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