257:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

519:网上办理退票成功之日起( )天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。(1分)

518:车站在“计划管理”程序里完成相关车次的晚点原退定义并审核后生效,确保正确引导车票发站为本站的旅客如需退票,可在()(以最终维护时间为准),可登录12306网站、手机客户端或前往售票厅通过自动售票机(开通退票功能)办理,各渠道均免收退票手续费。(1分)

517:对“新职、转岗、晋升” 人员,以及离岗一年及以上重新上岗者,必须经( )培训考试合格后,方准上岗。(1分)

516:生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生一般事故的,由应急管理部门处以( )罚款。(1分)

515:( )是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。(1分)

514:如需要输入购票信息单上的电子票号,只需录入购票信息电子票号的前()位号码,即可办理退票、改签手续。(1分)

513:自动扶梯设置扶手带入口保护装置保护,使( )免受伤害。(1分)

512:办理站车交接,短编组动车组列车在( )。(1分)

511:车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统,对进站乘车旅客逐一比对验证,“( )”一致方可进站乘车(1分)

510:窗口POS机购票后,由于票面不清楚或车票不可用时,售票员应( )。(1分)