511:车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统,对进站乘车旅客逐一比对验证,“( )”一致方可进站乘车(1分)

265:线路中断,铁路组织绕道运输时,在绕道径路中,旅客可以要求退票。(1分)

264:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)

263:安全生产工作坚持中国共产党的领导。(1分)

262:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

261:电子票退票退保的办理同电子票退票,若电子票有保险,则先退保险再退票。(1分)

260:矿山、城市轨道交通运营、建筑施工单位生产经营规模较小的,可以不建立应急救援组织,但应当指定兼职的应急救援人员。(1分)

259:上道作业必须设防护。(1分)

258:乘车行程跨铁路局的客流叫直通客流。(1分)

257:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

256:生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备。(1分)