36:客服系统Ⅰ类故障要求( )分钟之内解决故障。(1分)
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53:旅客在票面开车时间前办理改签或因铁路责任致使旅客在票面开车时间后办理改签,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)
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356:开通电子客票车站,后台作废只能作废报销凭证,作废车票并返回席位需在售票程序中做()处理。(1分)
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8:《中华人民共和国民法典》规定:限制民事行为能力人不能独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。(1分)
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635:已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。(1分)
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400:旅客在12306.cn网站购买的车票,换取的报销凭证载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记()字。(1分)
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114:车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于()。(1分)
A. 购票
B. 退票
C. 中转签证
D. 换票
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437:候补订单分为()选项.(1分)
A. 待兑换订单
B. 待支付订单
C. 已处理订单
D. 兑现失败
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384:候补购票需预付款,按订单不同组合需求中票款的()额度计算(1分)
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741:当站台邻靠正线,一侧有动车组通过时,站台另一侧应当组织旅客乘降或设防护栏进行防护。(1分)
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