251:遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况,站车客运工作人员应坚守岗位,加强巡视,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-73a8-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
96:列车晚点超过30分钟(动车15分钟)时,车站广播应向旅客致歉。如继续晚点,每隔60分钟通告一次列车晚点情况,并向旅客致歉。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-2588-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
531:生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,构建( )和( )双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。(1分)
A. 报警监控系统
B. 安全防护系统
C. 安全风险分级管控
D. 隐患排查治理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-eaf0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
590:学生票和儿童票的主要区别在于:学生票只准许买半价硬座客票,加快票和空调票,而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票,加快票,空调票(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee1-2370-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
405:站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-c5b0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
292:候补车票的来源是旅客的( ),如有票额会首先满足候补购票需求。(1分)
A. 退票、改签
B. 专用票额
C. 规定时间内未支付后所产生的剩余票额
D. 预留的固定票额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bede-d598-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
1028:需报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证原件,到车站售票窗口、自动售取票机领取报销凭证;超过( )日时通过铁路12306客服办理,并在原票面发站或到站人工窗口换取。(1分)
A. 30/15
B. 30/30
C. 30/60
D. 30/180
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedd-a100-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
617:铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、发货人之间权利义务关系的协议。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee1-2f28-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
427:动车组应急饮食品供应时,集团公司客运调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长;原则上应为应急供应站预留不少于1小时准备时间。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee0-cd80-c0c7-f71e22d02306.html
点击查看答案
171:灭火器气压表的指针指在( )范围时,说明灭火器压力正常。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-b300-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案