345:车站可以通过输入( )来打印挂失补通知单。(1分)

969:原乘车凭证,有权限的窗口也可提示是否立即换取发票-换取发票影响后续办理车票变更服务,需要收回发票,建议旅客在()自行换取发票。(1分)

968:对乱收费乱加价的责任单位,在收缴其违纪违规所得的同时,可按乱收费乱加价金额给予( )倍的罚款。(1分)

967:《全国铁路通用乘车证》为( ),由中国铁路总公司统一制发。(1分)

966:电梯使用过程中的“三把钥匙”不包含哪一种?(1分)

965:进行施工、维修作业时,以下行为不属于红线的是( )。(1分)

964:超载保护装置在轿厢载重量( )时起保护作用。(1分)

963:在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务的时间为( )。(1分)

962:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包房仓库应有( )设备(1分)

961:生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告( )。(1分)

960:铁路的旅客票价,()、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准,必须公告;未公告的不得实施。(1分)