21:快运公司可在车站开设营业窗口,接受铁路局委托代办铁路局()业务(1分)

218:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)

217:广深港高铁跨境列车退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的,按票面票价的( )计算;在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的( )计算;在票面开车时间前15天及以上的,按票面票价的( )计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收(1分)

216:打印应急乘车凭证时,售票员可输入旅客提供的有效身份证号码和订单号,或有效身份证件号码和购票短信中的()为旅客打印乘车凭证。(1分)

215:《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业应当对( )进行核对。(1分)

214:作业人员应熟知站内作业区域、行走径路及两侧相关的设备设施,并随时注意使用情况,如遇( )发生异状或变化时,应及时通知有关人员并采取安全措施。(1分)

213:安全红线内容公共部分规定禁止违章()。(1分)

212:对使用完毕的客货运输票据存根页和票据整理报告,要按( )装订成册,按规定的保管期限保管。(1分)

211:消防知识“四懂”是指( )。(1分)

210:按保价办理的行李、包裹其分别填写(1分)

209:事故调查处理应当按照( )的原则,及时、准确地查清事故原因,查明事故性质和责任,评估应急处置工作,总结事故教训,提出整改措施,并对事故责任单位和人员提出处理建议。(1分)