237:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运输过程中发生高铁快运( )、破损时,有记录、有交接。(1分)

539:对运输距离在200千克以内、不需要饲养的家禽、家畜,托运人提出不派人押运时,也可以办理托运。(1分)

538:综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。(1分)

537:业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类动静态信息。(1分)

536:严重两违类,指铁路从业人员违反企业管理规定,不按标作业,人为造成站车混乱,食品卫生不达标等严重违规行为,造成旅客财产、人身、精神损害的。(1分)

535:包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费25%的定金。(1分)

534:铁路旅客运输规程用于中华人民共和国境内的铁路旅客和货物、行李、包裹公共运输(1分)

533:车站全功能自动售票机必须采用嵌入式封闭安装,进行封闭式管理;非现金自动售票机与取票机有条件的应采用嵌入式封闭安装,进行封闭式管理。(1分)

532:任何时候都不准钻、扒车。(1分)

531:不具备TDMS数据接收或手动应用TDMS数据的旅服系统,综控员需人工修改列车运行计划,旅服系统根据列车运行计划生成或调整客运组织计划。(1分)

530:列车停运因故又恢复运行,旅客持恢复开行命令发布前所购车票,经车站核实确未使用,可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退,车站不需要提供停运、恢复命令等相关资料。(1分)