138:违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、()铺 别、区间及票面填写人数按客规规定补收票款。(1分)

638:在运价下浮考核中:因托运人责任1个月之内未达到协议保额的,应予以取消。(1分)

637:生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作全面负责。(1分)

636:车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统,对进站乘车旅客逐一比对验证,人、票、证一致方可进站乘车。(1分)

635:已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。(1分)

634:雨天,在接触网下作业人员要穿雨衣,禁止使用雨伞。(1分)

633:退卡功能中,中铁银通卡金卡、中铁银通卡银卡退卡,无论退卡原因为:芯片损坏、卡片挂失、其他原因,退卡手续费均为0元。(1分)

632:由于旅客伤病等原因,开车后2小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

631:自动售票系统发生故障时,系统管理人员及业务工作人员要迅速赶到现场,妥善处理故障,并加开人工窗口,引导旅客到人工窗口办理业务。(1分)

630:车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。(1分)

629:严禁临时停车擅自组织乘降。(1分)