135:旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。(1分)

641:行李、包裹全部或部分灭失时,按行李、包裹事故处理规定进行赔偿,运费不退。(1分)

640:高铁车站站区实行封闭式管理,对进站旅客及其随身携带、托运的行李物品实施安全检查和实名制验证验票,列车出站后应及时清理站台。(1分)

639:直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站,以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站,应保证在30分钟内供应不少于2000份应急饮食品;(1分)

638:在运价下浮考核中:因托运人责任1个月之内未达到协议保额的,应予以取消。(1分)

637:生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作全面负责。(1分)

636:车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统,对进站乘车旅客逐一比对验证,人、票、证一致方可进站乘车。(1分)

635:已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。(1分)

634:雨天,在接触网下作业人员要穿雨衣,禁止使用雨伞。(1分)

633:退卡功能中,中铁银通卡金卡、中铁银通卡银卡退卡,无论退卡原因为:芯片损坏、卡片挂失、其他原因,退卡手续费均为0元。(1分)

632:由于旅客伤病等原因,开车后2小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)