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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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21.旅客列车设备故障的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

答案:答:(1) 列车运行中,列车工作人员接到旅客报告或发现列车设备设施发生故障后,应立即采取安全防护措施,并报告列车长。
(2) 列车长立即通知车辆乘务人员,并与车辆乘务人员赶赴现场处理。
(3)车辆乘务人员确认故障不能及时修复时,列车长应做好记录,同时加强安全宣传,影响旅客使用时做好宣传解释工作。对于严重影响安全、服务工作的设备故障,应该及时拍发电报。
(4)普速列车车门发生故障时按照普速车门管理办法有关规定处置。

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13.违反铁路乘车管理规定常见行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-0048-c0c7-f71e22d02300.html
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17.动车组在客运办理站滞留期间临时开门的相关要求?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-6da8-c0c7-f71e22d02300.html
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2、本记录不能作为乘车凭证。

XXXX 编制人员 K454次列车长 (印)


XXXX 签收人员 ××× (印)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02304.html
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18.普速旅客列车结合部管理有哪些要求?出自 乌铁客【2020】137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-cb68-c0c7-f71e22d02300.html
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4.调查取证,向发病人(同行人)、周围旅客及有关工作人员调查发病原因及餐饮食物,收集旁证材料;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02301.html
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16.2022年1月10日,K454次列车一个单独旅行的盲人旅客,询问列车工作人员盲人旅客可以携带导盲犬进站乘车吗?【出自12306网站】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-c398-c0c7-f71e22d02301.html
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32.运输收入事故分类有哪些?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e108-c0c7-f71e22d02300.html
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2.广播找医生对受伤旅客进行治疗进行治疗;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7360-c0c7-f71e22d02304.html
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3.编制客运记录将急病旅客交酒泉站治疗。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
酒泉站:2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求下车进行治疗。现交你站,请按章办理。附:乌鲁木齐-银川 新空调客特快硬座车票一张:票号000066
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4480-c0c7-f71e22d02306.html
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c5b0-c0c7-f71e22d02301.html
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21.旅客列车设备故障的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

答案:答:(1) 列车运行中,列车工作人员接到旅客报告或发现列车设备设施发生故障后,应立即采取安全防护措施,并报告列车长。
(2) 列车长立即通知车辆乘务人员,并与车辆乘务人员赶赴现场处理。
(3)车辆乘务人员确认故障不能及时修复时,列车长应做好记录,同时加强安全宣传,影响旅客使用时做好宣传解释工作。对于严重影响安全、服务工作的设备故障,应该及时拍发电报。
(4)普速列车车门发生故障时按照普速车门管理办法有关规定处置。

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2、本记录不能作为乘车凭证。

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XXXX 签收人员 ××× (印)
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乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
酒泉站:2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求下车进行治疗。现交你站,请按章办理。附:乌鲁木齐-银川 新空调客特快硬座车票一张:票号000066
1、站、车需要编制记录时均适用。
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
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