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3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自 乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

答案:答:(1)列车乘务员停站作业时,应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未停靠站台,严禁打开车门,立即报告列车长,并加强车门看护。
(2)如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台,客运值班员立即联系列车长,并在站台与列车长共同确认当次列车乘降状态。
①如确认全列未打开车门(列车长下车除外),列车长上车关好车门,车站客运值班员通知司机,司机再次起动列车,将列车停靠至规定位置。
②如确认已开部分车门,车站、列车应密切配合,停止旅客乘降,列车关好车门,车站做好站台相关人员防护,车站客运值班员通知司机,司机再次起动列车,将列车停靠至规定位置。如无法再次移动列车,列车调度员(车站值班员)应做好列车进路防护,组织车站、列车客运人员,有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降,严禁在未停靠站台的车厢乘降。

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1.职工出现中暑后急救措施是什么? 【出自《铁路劳动安全》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f660-c0c7-f71e22d02300.html
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2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助,经医生初步诊断为急性阑尾炎,必须前方站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4868-c0c7-f71e22d02303.html
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2.承运人在运输过程中发生旅客伤亡如何承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-96d0-c0c7-f71e22d02300.html
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17.旅客列车端门锁闭的规定有哪些?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c998-c0c7-f71e22d02300.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-a070-c0c7-f71e22d02300.html
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10.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-bbc8-c0c7-f71e22d02301.html
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13.对于寻衅滋事,扰乱公共秩序的旅客如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c1c8-c0c7-f71e22d02302.html
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5.站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,应如何处理?【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-fe30-c0c7-f71e22d02300.html
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16. 动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-69c0-c0c7-f71e22d02300.html
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5.原车票实名制规定的9种内部掌握的证件,能否还可以办理购票、进出站、乘车?【出自电子客票答疑手册专期第45期】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f0a8-c0c7-f71e22d02301.html
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答案:答:(1)列车乘务员停站作业时,应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未停靠站台,严禁打开车门,立即报告列车长,并加强车门看护。
(2)如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台,客运值班员立即联系列车长,并在站台与列车长共同确认当次列车乘降状态。
①如确认全列未打开车门(列车长下车除外),列车长上车关好车门,车站客运值班员通知司机,司机再次起动列车,将列车停靠至规定位置。
②如确认已开部分车门,车站、列车应密切配合,停止旅客乘降,列车关好车门,车站做好站台相关人员防护,车站客运值班员通知司机,司机再次起动列车,将列车停靠至规定位置。如无法再次移动列车,列车调度员(车站值班员)应做好列车进路防护,组织车站、列车客运人员,有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降,严禁在未停靠站台的车厢乘降。

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