83.客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

7.旅客对所造成________或者其他旅客的损失予以________。【出自《铁路旅客运输规程》】

6.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章________,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的________进、出站。【出自《铁路旅客运输规程》】

5.铁路旅客运输合同从_________时起成立,至按票面规定运输结束_________时止,为合同履行完毕。【出自《铁路旅客运输规程》】

4.铁路旅客运输合同的基本凭证是________。动车组列车车票最远只发售至本次列车________站。【出自《铁路旅客运输规程》】

3.等级是指同等______以承运人提供的______不同确定。【出自《铁路旅客运输规程》】

1.直达票是指从发站至到站不需____________的车票。______是指从发站至到站需中转换乘的车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

90.任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者( )相关证据。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

89.有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及( ),并在事故调查组成立后将相关证据移交( )。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

88.事故的处理情况,除依法应当( )的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向( )公布。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

87.事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;但是人身伤亡是( )或者受害人( )造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】