13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

85.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章________票价,对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助________票款。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

84.列车上对拒绝________的人,应编制____________交列车前方县、市三等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

82.对____________并经站、车同意上车的人员或儿童,只____________,核收手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

81.对不符合____________的旅客、人员,站车均应了解原因,区别____________予以处理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

80.旅客在到站前要求________继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收____________的票价,不足起码里程时,按起码里程计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

79.旅客在列车上要求办理变更______________时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,发售一张( ),随同原票使用有效。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

78.对______________患者( ),车站发现时应告之铁路规定并给予办理( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

77.铁路稽查执行任务时,应事先与__________取得联系,特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及____________工作人员对稽查的工作应予以配合。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

76.代用票记事栏发售包车时,注明包车的________、车号和__________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】