296.危险货物运单右上角用( )标明编组隔离、禁止溜放或( )等警示标记。【出自铁总运〔2017〕 164号中国铁路总公司关于印发《铁路危险货物运输管理规则》的通知】

44.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立( ),及时响应旅客需求。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

129.购票人( )操作流程。点击链接后,输入购票账户注册时所使用的证件号码( )和接收短信通知的( ),完成身份校验。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

58.服务标准话术与服务过程合并实施。服务旅客过程中,客运服务人员应做到笑礼相迎,保持( ),举止端庄得体,眼神真诚互动,给旅客建立良好的第一印象,同步运用( ),实现服务品质的全方位传递。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

77.铁路稽查执行任务时,应事先与__________取得联系,特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及____________工作人员对稽查的工作应予以配合。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

15.受助人员( )时,一般应由当地救助管理站工作人员送至( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

220.旅客凭乘车人有效身份证件,通过( )( )或实行( )的车站和铁路客票销售代理点( )购买铁路电子客票。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

67.禁止在铁路线路安全保护区内烧荒、( )、种植影响铁路( )和行车瞭望的树木等植物【出自《铁路安全管理条例》】

27.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、 购票后网站订单中、( )、 车上商务座服务人员 ( ) 四种方式, 在到站 ( )前进行出站引导预约。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

79.旅客在列车上要求办理变更______________时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,发售一张( ),随同原票使用有效。【出自《铁路旅客运输办理细则》】