40.生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的安全( ),并对从业人员进行专门的( )教育和培训。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
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6.对于委托社会企业代加工的使用“( )”商标的商品,不得在( )的社会市场销售。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】
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39.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
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280.查验车票时, 应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、 铁路职工乘车证、 特种乘车证是否相符和有效, 票夹内有无夹带现金,( )是否及时发售, 有无因未及时发售而造成虚糜的情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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27.旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( ),发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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164.各车厢紧急制动阀有包封,印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( ),压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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15.铁路运输企业应当保证( )和货物运输的安全,做到列车( ) 到达。【出自《中华人民共和国铁路法》】
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83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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10.客票系统突发事件指因( )、网络故障、 设备故障、软件缺陷及自然灾害等因素,系统无法提供购票、 退票、 改签、( )等服务的事件。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统( )应急预案》】
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63.作业过程中可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客( ),主动提供( )的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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