56.学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车( ),使用普通旅客列车硬卧时应当补收______________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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30.商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( ) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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46.行李、包裹运输应按照先________后________、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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281.查验车票时, 应注意的问题:旅客随身携带品中的( )、 ( )物品是否补收费用。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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53.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够________________损害的范围内承担相应的____________责任。【出自《铁路旅客运输规程》】
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10.管制刀具是指________、三棱刀( )、带有自锁装置的__________以及其他类似的单刃、双刃刀等。【出自铁总运〔2015〕355号-关于印发《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》的通知】
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62.作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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24.开启车门位置的站台不适合( )时,站车沟通, ( )开门位置。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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182.列车运行中任何人员严禁( )。车门上下锁( 防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启( )。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】
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25.从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全( ),提高安全生产技能,增强事故预防和( )能力。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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