50.现有清洁袋、头枕片( )和( )后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】

61.售票服务、服务台服务、贵宾室服务、重点旅客服务等与旅客一对一( )的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时,要努力做到技术地开展对话,给旅客带来( )体验。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

145.客运部负责客运车站、客运列车的( )管理工作,指导客运列车建立防火组织,实行防火责任制,严格( )管理,督促检查落实火灾预防措施。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

14.重大安全隐患的认定条件:有效防止和处置旅客列车、客运场所和其他行车主要场所发生( )、殴斗、自杀、( )等严重事件的。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

245.动车组列车软卧代座时,统一为代______,每一下铺按______人计,上铺禁止出售,全列禁售无座席。【出自铁运电〔2011〕111号《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》】

57.已有( )设施设备的车站,应确保相关设施设备( )完好并供旅客使用。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

57.用沙土灭火时,必须距牵引供电设备带电部分( )以上;用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体,牵引供电设备必须停电接地。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

63.对已使用完毕的客货票据存根页、 报告页和票据整理报告,以及到达的( ),应当顺序装订成册,票据库按规定的( )妥善保管。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

99. 客车电气设备、消防设施器材和( )材料所采用的产品应是经国家有关( 合格的产品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

31.商务座服务人员须经商务( )相关内容培训合格后,方可( )工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】