73.安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

61.客货票据入库、 领发、 出库,均应办理( )、 登记和签收手续,并及时登记账簿,严禁( )。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

77.车站客运人员要( )铁路职工进站过程中发生的各类问题,在确认铁路职工身份后,要主动放行,确保通勤职工( )进站。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

174.载客车厢通过台( )旁设儿童票( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

36.任何单位和个人都有保护野生植物资源的义务,对( )或者破坏野生植物及其生长环境的行为有权( )和控告。【出自《中华人民共和国野生植物保护条例》】

123.证人应当具有____________________。证言、证据应当________,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

18.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多( )。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

197.导向标识是旅客达到各目的地行进路线中( )的标识,承载着引导旅客到达( )的功能。【出自铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

140.列车上任何作业人员发现有( )行为,均应当即制止并迅速报告列车长和乘警到场依法处置,坚决杜绝( )列车吸烟行为。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

75.持有其他抚恤证的人员,如革命工作人员残废证,参战民兵、________残废证等,均不能享受________待遇。【出自《铁路旅客运输办理细则》】