50.行李、包裹均按物品________计算运价,但有规定计价重量的物品按________重量计价。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-bda0-c0c7-f71e22d02304.html
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104.站车交互终端下载、( )失败时,或突发的( )时,相关列车仍按原方式开具电子( )客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-7f20-c0c7-f71e22d02300.html
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115.( )负责为每位团体旅客制作胸牌,胸牌上必须记载乘车人本人姓名、有效身份证件号码、胸牌的( )( )等信息。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-67f8-c0c7-f71e22d02300.html
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301.台账资料的项目、( ) 、 设置形式、 配备范围、( )等发生变化时, 由设立部门负责提出, 并商归口管理部门同意后实施。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-d2e0-c0c7-f71e22d02300.html
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64.与旅客交流时,需认真聆听旅客的( ),展示对旅客的尊重并掌握旅客( )重点。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-2590-c0c7-f71e22d02300.html
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46.限量携带物品包括:军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的________证明佩带的____________。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-3a10-c0c7-f71e22d02301.html
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26.安排专人按车次持检票核验凭条引导旅客至检票口,通过( )通道引导旅客进站,送至车厢门口,主动为旅客提供( )服务,对特定旅客按标记要求安排人员引导。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
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56.任何单位和个人都有( )、配合有关部门开展反恐怖主义工作的义务,发现恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员的,应当及时向( )或者有关部门报告。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
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33.行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管__________逾期到达的行李包裹免费保管__________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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14.包裹是指适合在旅客列车________车内运输的____________。【出自《铁路旅客运输规程》】答案:行李;小件货物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-ae00-c0c7-f71e22d02303.html
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